哔哩哔哩自助平台是专为B站用户打造的账号自助申诉平台。当用户遇到账号被封禁、限制等问题时，可通过该平台提交申诉，快速解决账号使用问题，保障自身权益。它操作便捷，能有效提高用户申诉效率。
在当今数字化时代，网络平台账号的安全与管理至关重要，哔哩哔哩作为深受年轻人喜爱的视频分享平台，其账号相关问题备受关注，下面将详细介绍哔哩哔哩自助平台中的账号自助申诉功能：
1、进入途径
- 打开哔哩哔哩应用至【我的】界面，进入【联系客服】，在客服中心，进入自助服务中的【账号找回申述】。
2、操作流程
- 在账号确认页面，输入找回的账号及联系方式并完成验证，点击【下一步】，进入申诉资料页面，将所有改账号用到的资料依次填写进去，越丰富越好，且【\*】号为必填项目，申诉资料信息需要填写的较多，填写完成后，点击【下一步】，在申述资料确认页面，检验无误后点击【确认】，账号申述信息提交成功，结果将在7个工作日内下发短信至【确认账号】的联系方式中。
3、注意事项
- 自助申诉的申诉理由有字数限制（最多100字），申诉过程中无法补充更多信息，并且没有催促工作人员处理进度的渠道，只能一直等待结果，24小时内只能提交3条申诉的限制一点都不合理，部分页面的评论区不支持申诉（如：“动态投票”和“小黑屋案件”的评论区），没有统一的【申诉管理】，无法查看最近申诉了哪些评论，申诉只给结果，不给具体原因。
以下是两个关于哔哩哔哩自助平台的FAQs：
1、问：如果我忘记密码，如何通过自助平台找回？
答：可以通过以下步骤找回密码：打开哔哩哔哩应用至【我的】界面，进入【联系客服】，在客服中心，进入自助服务中的【账号找回申述】，按照提示输入相关信息并提交申诉，等待处理结果。
2、问：我可以在自助平台上解绑手机或邮箱吗？
答：是的，可以解绑手机或邮箱，首先进入自主解绑平台，记下自己的用户名和密码，填写平时使用的邮箱作为“联系邮箱”，然后根据提示进行操作即可。
哔哩哔哩自助平台为用户提供了便捷的账号管理和问题解决途径，用户在使用过程中应遵守平台规定，保护好个人信息和账号安全，希望以上内容能帮助你更好地了解和使用哔哩哔哩自助平台！
